FAQ - Najczęściej zadawane pytania

Czy pobrany plan podróży i trasy tracą ważność?

Pliki nigdy nie tracą ważności. Po pobraniu na smartfon, tablet lub komputer masz je na zawsze. Możesz kupić dzisiaj, a na wyprawę pojechać za tydzień, miesiąc, rok, 2 lata, itd.

W e-mailu po zakupie otrzymasz link do pobrania. Każdy plik możesz pobrać 3 razy (na pobranie masz aż 6 miesięcy).

Jak mogę dokonać płatności?

Oferujemy kilka dogodnych metod płatności, aby zakupy były jak najwygodniejsze dla Ciebie. Możesz wybrać jedną z następujących opcji:

  • BLIK
  • Google Pay (GPay)
  • Apple Pay
  • Karta kredytowa lub debetowa VISA oraz Mastercard
  • Tradycyjny przelew bankowy

Do obsługi płatności korzystamy z popularnego systemu płatności online PayU S.A. z siedzibą w Poznaniu (60-166), ul. Grunwaldzka 186. Dzięki temu wszystkie transakcje są bezpieczne, a Twoje dane są chronione zgodnie z obowiązującymi standardami bezpieczeństwa.

Kiedy otrzymam e-mail z plikami?

Bezpośrednio po dokonaniu zakupu otrzymasz e-mail zawierający linki do pobrania zakupionych "Planów Wypraw", a także paragon lub fakturę.

W przypadku, gdy nie otrzymasz wiadomości, prosimy o sprawdzenie folderów "OFERTY" i "SPAM". Czasami e-maile mogą trafić do tych folderów, zwłaszcza na popularnych skrzynkach pocztowych, takich jak Gmail, Outlook, Interia, Onet, WP czy o2.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć e-maila, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Zapłaciłem, ale nie dostałem e-maila z linkiem do pobrania. Co zrobić?

Jeśli nie otrzymałeś e-maila z linkiem do pobrania zakupionych materiałów, prosimy o sprawdzenie folderów "OFERTY" i "SPAM". Zdarza się, że wiadomości mogą trafiać do tych folderów, szczególnie na popularnych skrzynkach pocztowych, takich jak Gmail, Outlook, Interia, Onet, WP czy o2.

Jeśli nadal nie możesz znaleźć wiadomości, skontaktuj się z nami, a niezwłocznie pomożemy rozwiązać problem.

Klikam na linki w e-mailu, ale nie mogę pobrać plików. Co zrobić?

Widocznie pobrałeś już 3 razy i system zablokował dalsze pobieranie, ze wzgl. bezpieczeństwa. Jeśli pobierałeś na komputerze, sprawdź w folderze "POBRANE" lub na pulpicie Twojego komputera (tam zazwyczaj lądują pobrane pliki). 

Jeśli pobierałeś na smartfonie, sprawdź w folderach "MOJE PLIKI" albo "POBRANE". Niektóre pliki PDF są duże i trzeba chwilę poczekać, aż całe się pobiorą. Daj im chwilkę zanim wylądują na Twoim smartfonie lub komputerze 😉

Czy muszę podawać swoje dane przy zakupie produktu?

Prowadzimy legalną działalność gospodarczą, a zgodnie z polskim prawem jesteśmy zobowiązani do wystawienia dokumentu zakupu (paragonu lub faktury) z prawidłowymi danymi klienta. Wymagane informacje, takie jak imię, nazwisko, adres, adres e-mail oraz numer telefonu, są niezbędne do realizacji zamówienia, dostarczenia przesyłki oraz spełnienia obowiązków podatkowych i księgowych.

Podobnie jak w przypadku zakupów na innych platformach e-commerce, takich jak Allegro, również u nas konieczne jest podanie swoich danych kontaktowych i adresowych.

Zapewniamy, że wszystkie przekazane informacje są przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie danych osobowych (RODO) oraz wykorzystywane wyłącznie w celu realizacji zamówienia. Więcej informacji na temat przetwarzania danych osobowych znajdziesz w naszej Polityce Prywatności.

Jak mogę od razu zakupić większą ilość produktów?

Aby jednorazowo zakupić większą ilość produktów, odwiedź nasz SKLEP, dodaj wybrane "Plany Wypraw" do koszyka, a następnie wybierz jeden z dostępnych, wygodnych sposobów płatności.

Dzięki intuicyjnemu procesowi zakupowemu możesz szybko skompletować zamówienie i cieszyć się wszystkimi potrzebnymi materiałami w jednym miejscu.

Czy zakupione pliki mogę przesłać kolegom?

Każdy zakup jest personalizowany (wszystkie pliki zawierają Twoje dane). W przypadku, gdy tracki lub PDF zostaną sprzedane, udostępnione lub wysłane komuś bez wiedzy autora, czekają Cię konsekwencje prawne. Prosimy, szanuj naszą pracę twórczą, opracowanie jest tylko i wyłącznie do Twojego użytku. Dziękujemy!

Jeśli jedziesz w grupie, namów kolegów, aby każdy z nich zakupił swoje opracowanie Trip Planner'a. Dla każdego to tylko kilka browarów lub dobry obiad w restauracji, dla nas to rozwój i możliwość opracowywania kolejnych wspaniałych wypraw dla Was!

Dziękujemy za zrozumienie i wsparcie!

Co zrobić, gdy płatność się nie powiedzie?

Jeśli płatność nie została zakończona pomyślnie, poszukaj wiadomości e-mail od naszego operatora płatności (PayU S.A.). Znajdziesz tam instrukcje oraz opcję ponowienia transakcji.

Jeżeli nadal napotykasz trudności, skontaktuj się z nami pod adresem: info@tripplanner.pro Chętnie pomożemy i, w razie potrzeby, podamy dane do tradycyjnego przelewu bankowego.

Jesteśmy tu, aby ułatwić Ci cały proces – nie wahaj się pisać!

Jak wgrać tracki do nawigacji, jeśli nigdy tego nie robiłem?

Nie martw się! W otrzymanym od nas opracowaniu PDF znajdziesz szczegółową instrukcję tekstową oraz linki do filmów instruktażowych, które krok po kroku pokażą, jak wczytać tracki do rekomendowanych aplikacji na iOS i Android, oraz urządzeń nawigacyjnych.

Instrukcje obejmują:

Darmowe aplikacje mobilne:

  • OSMAND (dla plików GPX)
  • MAPS.ME (dla plików KML)
Dedykowane nawigacje motocyklowe:
  • Garmin
  • TomTom
  • BMW Navigator
Dzięki naszym materiałom cały proces będzie szybki i bezproblemowy. W razie pytań – zawsze możesz się z nami skontaktować!

Czy trasy będą działały w Google Maps?

Mapy Google to nic innego jak algorytm, świetnie prowadzący najkrótszą drogą z punktu A do punktu B (co dobrze sprawdza się kiedy musisz dotrzeć np. do hotelu lub kempingu). Ale wtedy omijasz najciekawsze i najbardziej malownicze trasy. Nasze specjalnie zaplanowane trasy przygotowane są do nawigacji, które prowadzą po tracku. Właśnie dlatego polecamy używanie aplikacji OsmAnd (do plików GPX) lub Maps.me (do plików KML), albo urządzeń firm TomTom, Garmin lub BMW Navigator. Z naszymi trackami masz pewność, że pojedziesz naprawdę ciekawymi i widokowymi trasami.

Czy tracki będą działały na BMW Navigator?

Tak, będą działały. W otrzymanym od nas opracowaniu PDF jest instrukcja tekstowa oraz linki do filmów, jak krok po kroku wczytać pliki GPX do nawigacji motocyklowej BMW Navigator.

Dlaczego nie ma już darmowych próbek PDF do pobrania?

Wycofaliśmy darmowe próbki PDF, ponieważ chcemy w pełni chronić naszą pracę twórczą. W próbkach nie mogliśmy pokazywać unikalnych i starannie opracowanych tras oraz miejsc, które stanowią o wartości naszych materiałów. Zamiast tego zawieraliśmy jedynie najbardziej znane lokalizacje, takie jak Stelvio, Grossglockner Hochalpenstrasse czy Transfagarasan – miejsca, które są powszechnie dostępne w internecie.

Niestety, dawało to mylne wrażenie, że nasze "Plany Wypraw" obejmują tylko popularne atrakcje, podczas gdy w rzeczywistości stanowią one jedynie 10-15% zawartości. Pozostałe 85-90% to efekty naszej czasochłonnej pracy nad wyszukiwaniem mniej znanych, ale wyjątkowo ciekawych miejsc, oraz tworzeniem przemyślanych tras.

Każda trasa jest przez nas osobiście przejechana, sprawdzona i dopracowana, aby finalny produkt dostarczał maksymalnej satysfakcji z podróży.

Opinie naszych klientów, którzy odbyli już dziesiątki wypraw z naszymi trasami, możesz przeczytać tutaj: Opinie klientów

Gwarantujemy, że będziesz w 100% zadowolony z zakupionych opracowań!

Czy mogę otrzymać wersję papierową opracowania?

Standardowo po zakupie otrzymasz opracowanie w formie elektronicznej (PDF) oraz tracki w formatach GPX i KML. Jeśli jednak preferujesz wersję papierową, jest taka możliwość!

Po dokonaniu zakupu skontaktuj się z nami pod adresem info@tripplanner.pro, aby uzyskać indywidualną wycenę. Przedstawimy dostępne opcje formatu, rodzaju papieru oraz koszty wysyłki, aby dostosować produkt do Twoich oczekiwań.

Jesteśmy otwarci na Twoje potrzeby i chętnie przygotujemy dla Ciebie wersję drukowaną!

Trip Planner Pro

ul. Kutnowska 1/3

53-135 Wrocław

Łatwa i bezpieczna płatność

Copyright 2019-2025 © tripplanner.pro All Rights Reserved

Copyright 2019-2025 © tripplanner.pro 

All Rights Reserved

Shopping Cart
Scroll to Top